“Quando a LINK Portal da Comunicação apareceu, a assessoria de comunicação havia notado o que faltava para a Control Service era melhorar o relacionamento com seus clientes e funcionários. Por meio dela, conseguimos expandir nossas formas de comunicação com nossos clientes e funcionários, mantendo, com eles, um contato direto. Foi um trabalho fenomenal!”, declara Lígia Dutenhefner, gerente comercial da empresa Control Service.

Lígia afirma que a LINK surgiu com uma proposta de acordo sem outra igual. “Ao longo dos anos, a empresa de radiocomunicadores contou com a contratação de diversos fornecedores ligados aos serviços de comunicação”, diz. No entanto, suas parcerias não atingiram as expectativas almejadas até a Control Service conhecer a LINK Portal, empresa que atua há mais de 10 anos na área de comunicação integrada.

A gerente comercial conta as novas formas de comunicação desenvolvidas pela
empresa: “com o apoio da assessoria, nós criamos o Rádio Amigo Colaborador e Rádio Amigo, o primeiro é um boletim de circulação interno e o segundo para público externo, além de desenvolvermos manuais de identidade visual, folders e os cases de sucesso”.

Ao falar sobre os benefícios da empresa de comunicação para a Control Service, Lígia destaca uma das maiores conquistas do trabalho. “Por meio dos nossos cases de sucesso, atingimos a confiabilidade do nosso público e, consequentemente, aumentamos a prospecção de novos clientes”.

A gerente faz questão de frisar um ponto que a admirou nos serviços da LINK. “Qualidade nos textos. Este é um ponto forte da LINK e acredito que seja fundamental para uma empresa que trabalha com comunicação”, declara a gerente da Control.

Apesar de todas as qualificações, e visando sempre pelo atendimento diferenciado aos seus clientes, a Control Service precisava superar alguns dos obstáculos na sua comunicação corporativa. Lígia cita que, antes de contar com a LINK, a empresa que ela gerencia não tinha conhecimentos específicos em comunicação corporativa, o que acarretou problemas no relacionamento com seus públicos-alvo. “Nós não tínhamos periodicidade de contato com nossos clientes e funcionários”, diz.

A Control Service, empresa que atua no mercado de locação e venda de equipamentos de radiocomunicação. Desde 1995, tem se destacado entre os fornecedores de manutenção de radiocomunicadores e no ano passado recebeu, pela sétima vez, a certificação de Revenda Premium Ouro Motorola pelos serviços prestados na área.

Hoje, a Control conta com 70 colaboradores entre as áreas comerciais, técnica e de projetos e, além de realizar a manutenção em equipamentos para meio de pagamento off-line locação e assistência técnica em radiocomunicadores Motorola e atua também no desenvolvimento de aplicativos Monivox para rádios digitais Motorola em países da América Latina.

Para Lígia Dutenhefner, a parceria com a assessoria de comunicação foi muito gratificante e satisfatória. “Com os serviços prestados pela LINK, alcançamos a periodicidade desejada. Hoje mantemos um contato regular com nossos públicos, semanal ou mensalmente”.

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Janeiro 2011 Jornalista responsável: Márcia Brandão (Mtb 59.938)